Полный возврат платежа
при неполучении товара
Возврат товара в течение 14 дней
при несоотвествии описания
Вопрос-ответ
Уважаемые покупатели, доводим до Вашего сведения, что косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
В случае, если Вам в заказе пришел товар с заводским браком, просим Вас связаться с нами по электронной почте info@madeinseoul.ru (в письме укажите номер заказа и приложите фото бракованной продукции с описанием проблемы). Под товарами ненадлежащего качества подразумеваются товары с истекшим сроком годности и браком упаковки. Незначительные отличия в дизайне продукции браком не считаются.
Если Вам по ошибке был отправлен товар, который не был Вами заказан, то силами и средствами продавца товар будет Вам заменен на заказанный (при этом несоответствующие позиции при замене должны сохранять целостность упаковки и товарного вида, наличие этикетки).
Вся продукция, представленная в нашем магазине, имеет все необходимые действующие сертификаты. Мы работаем только с официальными дистрибьюторами, поэтому Вы можете быть уверенными в качестве и подлинности наших товаров.
Вы можете выбрать любой удобный для Вас способ доставки или самовывоза, оставив соответствующую пометку на сайте при оформлении заказа или по согласованию с нашим менеджером при подтверждении заказа. Вы также можете изменить способ доставки позднее по предварительному согласованию с нашим менеджером, но только до того момента, пока заказ не будет передан в службу доставки. После передачи в службу доставки любые изменения невозможны.
Да, Вы можете изменить или отменить заказ по предварительному согласованию с нашим менеджером, но только до момента, пока заказ не будет передан в службу доставки. После передачи заказа в службу доставки, изменения не принимаются.
Стоимость и сроки доставки необходимо уточнять с менеджером во время размещения заказа (в зависимости от удаленности региона). Возможна доставка до пунктов выдачи (есть во всех крупных городах) и курьерская доставка. Оплата заказа производится при получении (в пункте выдачи или курьеру) наличными и по банковской карте.
Консультацию по всем вопросам вы можете получить по телефону 8 (800) 444 05 53, а также написав нам по адресу info@madeinseoul.ru